Travel North AS (TN) arrangerer dags- og flerdagsturer i hele Norge, først og fremst til det internasjonale markedet, men også nasjonalt. De fleste reisene foregår med TN sine egne busser eller busser som er innleid og godkjent av TN. Turer som går med båt eller tog skjer med enten innleid materiell eller offentlig transport. 
Felles for alle TN sine turer er at vi har med egen guide/reiseleder som ivaretar alle våre gjester på beste måte, og som også sørge for eventuelle bytter av transportmidler underveis på turene. 
TN selger flerdagsturer som alle er definert som pakkereiser og dermed inngår i Lov om Pakkereiser. På pakketurene vil derfor Lov om Pakkereiser komme i tillegg til TN sine vilkår som er beskrevet under. 

 

1. Generelle vilkår
   1. Disse reisebetingelsene gjelder for alle reiser arrangert av Travel North AS med unntak av turer som er kjøpt fra salgsagent/distributør.
   2. Ved å bestille en reise med oss, aksepterer du disse betingelsene.
2. Bestilling og betaling
   1. Bestilling kan gjøres via vår nettside, telefon eller de salgskanalene som TN benytter.
   2. En bekreftelse på bestillingen vil bli sendt til deg via e-post.
   3. For dagsturer kreves full betaling ved bestilling.
   4. For flerdagsturer kreves et depositum på 30% ved bestilling, og resten av beløpet må betales senest 30 dager før avreise.
3. Priser
   1. Prisene som er oppgitt på våre nettsider og i bestillingsbekreftelsen omfatter hele reisen slik den er beskrevet i turprogrammet.
   2. Eventuelle valgfrie tilleggsytelser vil være spesifisert i programmet, og skal fremkomme på bestillingsbekreftelsen dersom de er valgt.
   3. Prisene inkluderer alle avgifter og gebyrer som TN er pålagt av myndighetene.
   4. På flerdagsturer tar TN forbehold om eventuelle prisøkninger som følge av endringer i TN sine innkjøpspriser eller endring i skatter og avgifter. Dersom prisøkningen er på mer enn 10% av den totale kjøpesummen har kunden rett til å kansellere turen uten kostnad for seg selv.
4. Avbestilling og refusjon
   1. Alle avbestillinger må gjøres via TN sin kundeservice på telefon +47 56325656 eller post@travelnorth.com.
   2. Ved avbestilling av dagsturer inntil 24 timer før avreise, refunderes hele beløpet.
   3. Ved avbestilling av flerdagsturer inntil 30 dager før avreise, refunderes hele beløpet minus depositumet.
   4. Avbestillinger gjort senere enn de nevnte fristene vil ikke bli refundert.
5. Kansellering og avbestilling
   1. TN kan kansellere turen av sikkerhetsmessige årsaker grunnet dårlig vær eller andre omstendigheter som kan gå på bekostning av turens sikkerhet. I slike tilfeller vil det bli gitt 100% refusjon.
   2. Kunden har rett til å avbestille reisen med full refusjon av innbetalt beløp dersom det på reisestrekningen oppstår ekstraordinære omstendigheter som naturkatastrofer, krigshandlinger, farlige og smittsomme sykdommer eller andre likestilte hendelser. Kunden plikter å gi beskjed uten ubegrunnet opphold dersom turen skal avbestilles som følge av ekstraordinære omstendigheter.
   3. TN har rett til å kansellere en reise dersom det på reisestrekningen oppstår ekstraordinære omstendigheter som naturkatastrofer, ekstremvær, krigshandlinger, farlige og smittsomme sykdommer eller andre likestilte hendelser. TN har ikke noe erstatningsansvar i slike tilfeller. Kunden har krav på refusjon av alle innbetalte beløp.
6. Forsinkelser
   1. TN kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller kanselleringer som skyldes tekniske problemer, værforhold, eller andre uforutsette hendelser som påvirker fly, tog, båt eller busstransport.
   2. Eventuelle kompensasjoner for slike forsinkelser eller kanselleringer må rettes til det aktuelle transportselskapet.
7. Trygt og sikkert
   1. TN følger alltid de reiserådene som gis av myndighetene nasjonalt og/eller lokalt, og vil alltid ha sikkerhet som førsteprioritet. Det skal være trygt og sikkert å reise med TN.
8. Plasser i bussen
   1. Dersom kunden har behov for mer enn ett sete i bussen eller er avhengig av å sitte på plass nært døren, så plikter kunden å melde fra om dette ved bestilling. Dersom bussen er full og det ikke er gitt beskjed på forhånd om behov for 2 seter forbeholder TN seg retten til å avvise eller flytte kunden.
9. Spesielt om cruise
   1. På cruise må vi innordne oss under vilkår som fastsettes av skipets kaptein og de lokale myndighetene. Dette kan bety endringer utenfor TN sin innflytelse.
   2. Reisene er avhengige av været. Vi må derfor ta det spesielle forbeholdet at angitte tidsplaner, utflukter m.v. kan bli endret med kort varsel. Slike endringer kan derfor ikke anses som feil eller mangler, og TN kan ikke trekkes til ansvar for dem etter pakkereiseloven.
10. Allergier, spesielle ønsker og diett
    1. Vi noterer gjerne ønsker om spesielle diabetikerkost, allergier el. lign, men kan ikke garantere oppfylt. Vi gjør oppmerksom på at det er på eget ansvar. TN må ha beskjed om dette senest 1 uke før avreise på flerdagsturer og senest 24 timer før dagsturer.
11. Sykdom
    1. Ved sykdom på reisen er kunden selv ansvarlig for å kontakte sitt forsikringsselskap. TN har ikke helsepersonell med på reisene. Dersom det blir behov for lege/sykehusbesøk har reiseleder/guide normalt ikke anledning til å være med på sykehuset.
12. Endringer fra vår side
    1. Travel North AS forbeholder seg retten til å gjøre mindre endringer i reiseplanen.
    2. Ved større endringer vil du bli informert så snart som mulig, og du vil ha rett til å avbestille reisen med full refusjon.
13. Forsikring
    1. Vi anbefaler alle reisende å tegne en reiseforsikring som dekker avbestilling, sykdom og ulykker.
14. Ansvar
    1. Travel North AS er ikke ansvarlig for tap eller skader som oppstår som følge av forhold utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, streik eller andre force majeure-hendelser.
    2. Vi er ansvarlige for å levere de tjenestene som er beskrevet i reiseplanen.
15. Klager
    1. Eventuelle klager må rettes til reiselederen/guiden så snart som mulig under reisen.
    2. Hvis problemet ikke kan løses på stedet, kan en skriftlig klage sendes til oss innen 14 dager etter reisens slutt.